不良事件管理专项能力
不良事件管理是医疗质量与安全工作中的一个专项。星医可在医疗质量项目中协助流程梳理、原因分析、整改跟踪和必要的工具配置。
该能力不作为独立软件产品销售，也不进入星医核心服务导航。
专项工作重点
不是增加上报数量，而是让问题得到处理
让人员愿意并知道如何上报
明确事件范围、报告方式和保护原则，减少因不了解或担心问责造成的漏报。
把分析做到实际原因
不只写“加强培训”。根据事件情况继续查看流程、人员、环境、制度和沟通环节。
跟踪整改并看是否复发
明确措施、责任和时间，复核执行情况，并关注同类事件是否再次发生。
星医可以参与
流程、分析和整改记录
根据医疗质量项目范围，协助梳理上报与分派规则、分析记录、整改任务和复核方式。
工具只做辅助
记录和提醒不能代替判断
数字化工具可以帮助分类、流转、跟踪和汇总，但事件性质、原因和处理措施仍需由医院专业人员判断。
如医院需要整体医疗质量指标、异常分析与整改项目，请查看“医疗质量指标与持续改进”。
查看核心服务专项能力需要放在具体质量项目中判断
可以说明医院当前的不良事件管理问题，以及希望与医疗质量项目如何衔接。